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Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la adquisición, bajo modalidad telemática o telefónica, de los productos (“Productos”) presentados en el sitio store.fixandgo.com (“Sitio”), administrado por Tek Automotive srl Unipersonale, domiciliada en 61122 Pesaro, Via Icaro 11, p.iva 02261630418, REA PS 166937, inscrita en el Registro Empresas de Pesaro y Urbino (“Tek” o “Fix&Go”).
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio, supone la aceptación como Consumidor sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Venta (“CGV”), por lo tanto os aconsejamos leerlas atentamente e imprimir una copia de las mismas por cualquier futura necesidad.
Tenga en cuenta que las previsiones de las CGV relativas a los Consumidores (es decir cualquier persona física que actúe para perseguir propósitos que no pertenezcan a actividades de tipo empresarial, comercial, artesanal o profesional), serán aplicadas exclusivamente a los sujetos incluidos en la relativa definición. Los Consumidores podrán beneficiar, en particular, de todas las tutelas previstas en caso de transacciones comerciales a distancia, en cumplimiento del Título III, Sección I, del Decreto Legislativo Italiano 6 Septiembre 2005, n. 206 (“Código del Consumo”), además de todas las ulteriores tutelas inderogables previstas, a favor de los Consumidores, por el mismo Código del Consumo y por otras leyes del sector.
1.1 La presentación de los Productos en el Sitio constituye para los usuarios una invitación a formular, a favor de Tek, una propuesta de adquisición. Dichas invitaciones a ofrecer no representan un vínculo para Tek y, en particular, no representan ofertas públicas a tenor y efectos del art. 1336 c.c., quedando a discreción de Tek, las decisiones finalizadas a la aceptación de las propuestas eventualmente formuladas.
1.2 Para proceder a la compra de productos a través del sitio, el Cliente tendrá que seleccionar uno o más productos y añadirlos a la cesta virtual. Es posible visualizar el contenido de la cesta en cualquier momento antes de proceder con el envío del pedido.
1.3 Antes de enviar el pedido, el Cliente tendrá que registrarse preventivamente en el Sitio, facilitando a Tek, de conformidad con las reglamentaciones en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos solicitados y necesarios para permitir a Tek procesar los pedidos enviados.
1.4 Tras la cumplimentación del registro, el Cliente podrá elegir el medio de pago seleccionando el botón “CONTINUA”.
1.5 Seleccionando el botón "EFECTUAR EL PEDIDO", el Cliente realizará el envío del pedido a Tek. Todos los pedidos enviados bajo dicha modalidad, están considerados,con todas sus consecuencias, propuestas contractuales por parte del Cliente. Tras el envío del pedido, el Cliente recibirá una e-mail en su cuenta de correo electrónico, con la cual Tek comunicará la aceptación o el rechazo de la orden (Confirmación del pedido).
1.6 Tek se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier orden y, en este último caso, sin que el cliente pueda presentar objeciones o reclamos de cualquier índole en contra de Tek. La orden se considerará aceptada y, por consiguiente, el Contrato realizado, en el momento en que el Cliente reciba el mensaje de confirmación del pedido en su casilla de correo electrónico.
2.1 Los precios incluyen IVA, mientras que los gastos de envío están calculados separadamente (IVA incluida). En cuanto a los envíos internacionales, en cambio, los precios indicados no incluyen eventuales impuestos y costes aduaneros aplicables en el país de entrega de los Productos, que serán a cargo del Cliente.
2.2 Tek se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Productos Fix&Go contenidos en el Sitio. Sin embargo, eventuales modificaciones de los precios de los Productos no se aplicarán a los Clientes que ya hubieran enviado un pedido.
3.1 El pago del los Productos ordenados tendrá que realizarse junto con el envío del pedido. Se entiende que, en caso de no aceptación de la orden por parte de Tek, la misma procederá tempestivamente a reintegrar el efectivo en la tarjeta original del Cliente en caso de que el cargo haya sido efectuado.
3.2 Durante el proceso de envío del pedido Tek podrá, a su criterio, proponer diversos medios de pago, es decir, por ejemplo: pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), pago con tarjeta prepagada, gateway “PayPal”. El Cliente podrá optar por el medio de pago entre los indicados por Tek.
3.3 Tek no efectúa facturación de las adquisiciones de Productos objeto de las presentes CGV.
3.4 El transporte se realizará a través de servicio de agencia de transporte. Tek enviará el Producto ordenado solo tras recibir confirmación del pago efectuado.
3.5 Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables) desde las 08.30 hasta las 15.00, los pedidos recibidos después de dicho horario serán procesados el día siguiente. Las órdenes recibidas después de las 15.00 horas del día viernes serán procesados el sucesivo primer día hábil (normalmente el lunes).
3.6 La entrega se realizará dentro del plazo indicativo de 60-72 horas después del recibimiento de los comprobantes del pago.
3.7 Tek no será responsable en caso de retrasos o faltas en la entrega, debidos a circunstancias de fuerza mayor, es decir por ejemplo, paros, medidas de la pública administración, dificultades de transporte, incendios, inundaciones. Tek se hará cargo de informar tempestivamente al Cliente cuando se verifiquen o concluyan dichas circunstancias. En caso de persistencia de la situación de fuerza mayor por un plazo excedente los 30 (treinta) días, ambas partes tendrán derecho a desistir el contrato. En caso de renuncia de acuerdo con la presente sección, el Cliente no tendrá derecho a recibir indemnización o reembolso alguno, asegurando por supuesto, el derecho a restituir la suma eventualmente pagada como precio del Producto objeto del pedido, dentro de los 10 (diez) días a contar de la fecha de comunicación de dicha renuncia.
4.1. Las compras efectuadas por los Consumidores están reguladas bajo las leyes en materia de garantía legal incluida, si corresponde, la normativa prevista por el Código del Consumo en materia de garantía hacia los Consumidores.
4.2. En caso de aplicabilidad de garantía legal, el Consumidor tendrá derecho al reintegro de la mercancía conforme, sin gastos y dentro de un congruente plazo, por medios de reparación o sustitución, o por si ambas opciones fueran imposibles, con reducción del precio de adquisición o disolución del contrato, salvo en caso de daño leve.
4.3. El Consumidor debe notificar las faltas de conformidad y los defectos de los Productos dentro de dos meses posteriores a la manifestación de los mismos, de lo contrario la garantía perderá validez, dirigiéndose directamente al servicio de atención al cliente TEK en el link: https://www.fixandgo.com/es/contactos o a la siguiente dirección:
Tek Automotive srl Unipersonale
Via Icaro 11
61122 Pesaro, ITALIA
Tel. +390721.404183
Fax: 0721.220050
4.4 El consumidor europeo puede resolver por vía extrajudicial cualquier litigio relativo a la estipulación del contrato de venta enviando la reclamación a través de la plataforma online de resolución alternativa de los litigios formada por la Comisión Europea y disponible en la página web ec.europa.eu, en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El consumidor que desee más información acerca de la herramienta de resolución alternativa de los litigios puede visitar la página web oficial, disponible también en español, donde encontrará toda la información:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Además, también puede enviarle sus preguntas al titular de la empresa a la siguiente dirección: https://www.fixandgo.com/es/contactos.
4.5. Se presupone explícitamente que las precedente secciones del presente título 5 no serán aplicadas en caso de defectos observados en Productos adquiridos por Profesionales, para los cuales Tek, dentro de los límites inderogables de ley, no emitirá garantía alguna.
5.1. Según lo dispuesto por el Código del Consumo, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato, de acuerdo con las modalidades y los plazos previstos en esta sección.
5.2. Para ejercer su derecho de renuncia, el Consumidor, dentro de un plazo de 14 (catorce) días laborables, tendrá que cumplimentar la comunicación correspondiente, sin necesidad de especificar eventuales motivaciones, a través de correo certificado con acuse de recibo dentro las 48 (cuarenta y ocho) horas sucesivas, en el link: https://www.fixandgo.com/es/contactos o a la siguiente dirección:
Tek Automotive srl Unipersonale
Via Icaro 11
61122 Pesaro, ITALIA
Tel. 0721.404183
5.3. En caso de ejercicio de derecho de renuncia, el Consumidor tendrá que efectuar la devolución del Producto a Tek, a la dirección indicada en la sección 6.2, dentro de 14 (catorce) días del ejercicio del derecho de renuncia.
5.4. Los Productos deberán ser devueltos:
- correctamente envueltos en sus embalajes originales, completos con todos lo eventuales accesorios incluidos, instrucciones y documentos;
- sin haber sido usados
5.5. Si los Productos devueltos no estuvieran conformes con lo explicitado en el presente párrafo, la renuncia no será aplicable y eficaz.
5.6. Dentro del plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de los Productos y luego de comprobar que los mismos se encuentren en perfecto estado para el ejercicio de la renuncia, Tek realizará la devolución total de los pagos efectuados por el Consumidor en la compra de los Productos.
5.7. El Consumidor se hará cargo de todos los presupuestos de renuncia, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos .
5.8. En caso de devolución de Productos dañados el Consumidor es responsable de la disminución del valor de los mismos.
6.1. Las presentes CGV se someten a la legislación Italiana vigente.
6.2. En el supuesto de que surja cualquier conflicto legal, el Cliente se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Pesaro (Italia)
7.1. Tek no se hace responsable y no responde de ninguna manera por daños producidos a cosas y/o personas derivados de la utilización del Producto en desacuerdo con las indicaciones enunciadas en el manual del usuario, en el folleto explicativo y en cualquier otro documento o instrucción incluidos al Producto. Rogamos expresamente el usuario leer atentamente el manual de instrucción del Producto antes utilizarlo, ateniéndose escrupulosamente al uso correcto de dicho Producto y a la observancia de las normas de seguridad explicadas, inclusive la prohibición de utilizo del Producto después de la fecha de vencimiento indicada.
7.2. La responsabilidad de Tek en caso de perjuicio queda limitada al valor del precio de venta del Producto. En todo caso, Tek no se hace responsable de los perjuicios indirectos, eventualmente causados por defecto del Producto. Las restricciones a nuestra responsabilidad no pueden invocarse: (a) en caso de muerte o daño a la persona causados por nuestra negligencia grave; (b) en caso de dolo ; (c) por cualquier otra circunstancia por la cual la ley no permita dispensas de responsabilidad.
7.3. Tek además declina, en los límites previstos por la ley, toda responsabilidad en el caso de que el Producto entregado no sea conforme a la legislación de los países a los que haya podido ser enviado, fuera de Italia, en función del pedido del cliente.
8.1. En ocasión de modificaciones a las CGV presentes, Tek se compromete a publicar rápidamente dichas modificaciones en el Sitio.
8.2. Las CGV modificadas constituirán parte integrante de los nuevos Contratos, desde la fecha del primer pedido enviado por los Clientes, después de la publicación en el Sitio. En caso de pedidos enviados con antelación, será aplicada la versión precedente de las CGV.
9.1. Tek se reserva el derecho de conservar los datos relativos a cada uno de los pedidos y las informaciones de contacto del Cliente con la sola finalidad de realizar la correcta elaboración del pedido (también a través de la facilitación de los datos a partner comerciales involucrados en la gestión de los pagos, en la elaboración del pedido y/o en el envío de la mercancía), de eventuales reclamos con respecto a la garantía del Producto y/o sugerencias o instrucciones sobre el Producto. Tek conservará y tratará los datos personales en cumplimiento de lo establecido por la nota informativa con respecto a la protección y utilización de datos personales ( “Nota informativa sobre la privacidad”).
9.2. Dando por asumido lo anteriormente expuesto, cualquier uso de los datos personales del Cliente se somete a las reglamentaciones contenidas en antedicha nota informativa sobre la privacidad.
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